Condiciones de estadía y normativas para huéspedes
Última actualización: febrero 2026
No se permiten reuniones, fiestas ni eventos de ninguna naturaleza en los departamentos. Suites Vitacura se reserva el derecho de desalojar a cualquier ocupante adicional no registrado.
Las reservas son personales e intransferibles. El huésped debe presentar un documento de identidad original vigente (cédula de identidad, pasaporte o documento equivalente) al momento del check-in.
El huésped debe mantener la limpieza, el orden y la higiene adecuada del departamento durante toda su estadía, y seguir las indicaciones de seguridad e higiene proporcionadas por la administración.
En caso de no presentarse (no-show), se cobrará el equivalente a una noche de alojamiento, incluyendo impuestos vigentes, al medio de pago proporcionado al momento de la reserva.
Las condiciones específicas de cancelación pueden variar según la tarifa o promoción contratada. En caso de conflicto, las condiciones de la oferta especial prevalecerán.
Suites Vitacura se reserva el derecho de solicitar el retiro de huéspedes cuya conducta o comportamiento afecte la convivencia, seguridad o tranquilidad de otros huéspedes o del personal.
Esto aplica especialmente si el huésped no cumple las instrucciones del personal, se expresa de manera discriminatoria, acosa o pone en peligro a otros huéspedes. Los huéspedes no deben comprometer la salud, seguridad o protección de la propiedad en ningún momento.
Todos los activos, mobiliario, electrodomésticos y elementos del departamento deben ser mantenidos adecuadamente y no deben ser dañados ni destruidos.
Suites Vitacura se reserva el derecho de cobrar los costos de reparación o reposición si se comprueba que el daño o destrucción de bienes de la propiedad (muebles e inmuebles) fue causado por el huésped.
Sus objetos de valor pueden guardarse en la caja de seguridad disponible en su departamento. Suites Vitacura no se responsabiliza por posesiones personales perdidas, robadas o extraviadas en las instalaciones debido a actos u omisiones de los propios huéspedes.
Los objetos encontrados en las instalaciones son registrados y almacenados en un lugar seguro. Los artículos perecibles recuperados de los departamentos después del check-out se conservan solo hasta el cierre de ese día. Los artículos reclamados pueden retirarse con identificación válida.
Si usted tiene alergias, sensibilidades o intolerancias a telas, materiales, productos de limpieza, alimentos u otros elementos, es responsabilidad del huésped informar a la administración antes de su llegada para que podamos tomar las precauciones necesarias.
Suites Vitacura no acepta responsabilidad por pérdidas financieras o de otra índole, retrasos, lesiones, daños, gastos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por eventos fuera de nuestro control.
Estos incluyen, entre otros: retrasos o cancelaciones de vuelos, disturbios civiles, huelgas, robos, actos de terrorismo, desastres naturales, guerras, incendios, inundaciones, actos de fuerza mayor, cambios en regulaciones gubernamentales y fallas de equipos o maquinaria.
Suites Vitacura se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las versiones actualizadas serán publicadas en este sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.
En caso de discrepancia entre estos términos y la factura final emitida, prevalecerán las condiciones de la factura.
Si tiene preguntas sobre estos términos, no dude en contactarnos a isabel@suitesvitacura.com o al +56 9 8957 2190.